Preguntas Frecuentes

Sí, con tu seguro de salud puedes concertar una revisión médica general en el Centro Médico MGC (de la calle Tuset, 5, de Barcelona), donde, a partir de diferentes pruebas diagnósticas, evaluarán tu estado de salud. A continuación, los médicos del centro elaborarán un plan de salud personalizado, con las recomendaciones médicas que necesites, y te harán un seguimiento anual.

Siempre puedes ir directamente a cualquier centro concertado, si entra en el área de cobertura de tu seguro. En caso contrario, deberás llamar a los teléfonos de urgencias, en los que te atenderemos las 24 horas, los 365 días del año:

• Si vives en Cataluña o en las islas Baleares, y necesitas asistencia en el resto de España o en el extranjero, debes llamar al +34 619 818 555.
• Si vives en España (menos en Cataluña y en las islas Baleares), y necesitas asistencia en el extranjero, debes llamar al +34 902 107 000.

Con el seguro de salud, los mutualistas tienen cubierta la odontología básica (visitas al dentista, extracciones y radiologías) y dos higienes dentales al año, además de precios especiales en odontología conservadora y periodontal. Estas coberturas pueden ampliarse con un seguro complementario, o bien contratar el seguro dental completo si no dispones del seguro de salud.

Con el seguro de salud, los mutualistas tienen cubierta la odontología básica (visitas al dentista, extracciones y radiologías) y dos higienes dentales al año, además de precios especiales en odontología conservadora y periodontal. Estas coberturas pueden ampliarse con un seguro complementario, o bien contratar el seguro dental completo si no dispones del seguro de salud.

La mutua cubre la covid como cualquier otra patología. Las pruebas serológicas, los test de antígenos y las PCR están cubiertas bajo indicación médica, pero no con carácter preventivo (para ir de viaje, por ejemplo). La vacunación es competencia exclusiva de las consejerías de salud de cada comunidad autónoma, de acuerdo con el Ministerio de Sanidad.

Los mutualistas tienen a su disposición un teléfono para las urgencias médicas en activo las 24 h, los 365 días del año:

• Si vives en Cataluña o en las islas Baleares, debes llamar al +34 619 818 555.
• Si vives en España (menos en Cataluña y en las islas Baleares), debes llamar al +34 902 107 000.

Además, dispones del servicio de teleconsulta médica, pediátrica y psicológica durante las 24 h, los 365 días del año (en psicología, de 7 h a 23 h).

Dispones del servicio de videoconsulta médica por medio de la aplicación MGC Mutua Salud, donde puedes concertar una visita con un médico. El médico te puede visitar en línea con el dispositivo móvil, en cualquier lugar donde tengas conexión a Internet. Si activas la opción “Médico tutor”, también podrás concertar videoconsultas directamente con este médico.

Como regla general, la edad máxima para contratar un seguro de salud es de 54 años, aunque, si la edad media del colectivo familiar no supera este límite, puede ser aún mayor.

Según el seguro y la modalidad contratados, algunos actos médicos conllevan un pequeño recargo económico, llamado franquicia o copago (por ejemplo, 2,50 € una visita de medicina general). Si lo prefieres, puedes elegir una modalidad sin copagos cuando la contrates.

Según el seguro y la modalidad contratados, algunos actos médicos conllevan un pequeño recargo económico, llamado franquicia o copago (por ejemplo, 2,50 € una visita de medicina general). Si lo prefieres, puedes elegir una modalidad sin copagos cuando la contrates.

El seguro de salud no es distinto al resto de los seguros en cuanto a los riesgos futuros que entran en la cobertura, en este caso, la aparición de enfermedades. Cuando una persona quiere contratar este tipo de seguro, debe responder a un cuestionario de salud en el que debe declarar las patologías que tiene o ha tenido (preexistentes), y el departamento de Inspección Médica las valorará y las marcará como exclusiones si pueden derivar en problemas de salud, actuales o futuros.

El seguro de salud no es distinto al resto de los seguros en cuanto a los riesgos futuros que entran en la cobertura, en este caso, la aparición de enfermedades. Cuando una persona quiere contratar este tipo de seguro, debe responder a un cuestionario de salud en el que debe declarar las patologías que tiene o ha tenido (preexistentes), y el departamento de Inspección Médica las valorará y las marcará como exclusiones si pueden derivar en problemas de salud, actuales o futuros.

El departamento de Inspección Médica especifica las exclusiones en función del resultado del cuestionario de salud, y el mutualista las aprueba antes de contratar la póliza. En el caso de una patología excluida, la Mutua cubre los actos médicos no autorizables (visitas, analíticas básicas, radiografías…), pero no los que piden autorización.

Todas las enfermedades que se declaran en el cuestionario de salud se valoran en función de la gravedad y de las repercusiones que pueden causar en la siniestralidad. A partir de esta valoración, el departamento de Inspección Médica decide si alguien puede hacerse mutualista o no, y si es necesario, aplicar exclusiones en la cobertura.

La mutua valora todos los casos de VIH y, en función de las diferentes variables de la enfermedad, decide si se puede contratar un seguro o no, sin discriminar a los afectados. Si existe un caso concreto de una persona en tratamiento con un estado serológico que no permite identificar el virus, puede hacerse de la Mutua con la exclusión oportuna.

Por lo general, la mayoría de las aseguradoras excluyen en el reglamento los peligros asociados a las drogadicciones, las intoxicaciones por drogas y alcohol, así como el consumo de medicamentos sin prescripción médica o sin observar la manera establecida.

El tabaquismo no implica exclusión alguna, pero sí las enfermedades asociadas si se manifiestan antes de contratar la póliza.

La cuota del seguro debe garantizar la sostenibilidad del sistema a largo plazo. Para calcularla, se valoran muchas cosas, como las distintas necesidades asistenciales que los mutualistas tienen en todas las etapas de la vida. Cuando añadimos a todos los miembros de la familia, garantizamos la diversidad de edades y situaciones que permiten obtener una cuota ajustada a las coberturas y la sostenibilidad en el tiempo.

Para captar nuevos mutualistas, MGC Mutua ofrece promociones temporales que pueden suponer un descuento en la cuota de la póliza. Cuando se formaliza el contrato, el tomador firma un documento de aceptación de la promoción con toda la información. Para evitar subidas repentinas de la cuota al finalizar el período promocional, la Mutua trabaja con un esquema de descuentos progresivos.

Para captar nuevos mutualistas, MGC Mutua ofrece promociones temporales que pueden suponer un descuento en la cuota de la póliza. Cuando se formaliza el contrato, el tomador firma un documento de aceptación de la promoción con toda la información. Para evitar subidas repentinas de la cuota al finalizar el período promocional, la Mutua trabaja con un esquema de descuentos progresivos.

Para captar nuevos mutualistas, MGC Mutua ofrece promociones temporales que pueden suponer un descuento en la cuota de la póliza. Cuando se formaliza el contrato, el tomador firma un documento de aceptación de la promoción con toda la información. Para evitar subidas repentinas de la cuota al finalizar el período promocional, la Mutua trabaja con un esquema de descuentos progresivos.

MGC Mutua no aplica nunca subidas vinculadas a la siniestralidad de la póliza, y nunca te echará de manera unilateral.

No, el seguro de salud es obligatorio para todo el colectivo, y la baja afecta a todos sus miembros.

Sí, MGC Mutua te ofrece el seguro A-S One, con coberturas específicas para personas solas.

Si haces clic en “Cuadro médico” de la web de la Mutua, puedes consultar los médicos y centros concertados según el lugar de residencia. Ten en cuenta que los resultados que se muestran corresponden al cuadro más amplio (A-S Total, A-S One y A-S Global); por tanto, deberías pedir a un asesor de MGC Mutua el cuadro que corresponde a los otros seguros de salud.

La oficina virtual es un área restringida en la que el mutualista puede hacer diferentes gestiones y consultar información privada relativa a los productos contratados. Se puede acceder a ella mediante el enlace “Oficina Virtual” que encontrarás en la parte superior de la web www.mgc.es, o directamente introduciendo en el navegador web la dirección oficinavirtual.mgc.es. Para poder entrar, necesitarás el número de mutualista (el bloque central de ocho cifras impreso en tu tarjeta) y una contraseña; si es la primera vez que accedes, debes hacer clic en la opción “Nuevo usuario” para crearla y entrar de forma segura y confidencial.

Prueba la opción “Recuperar contraseña”. Si continúa fallando, debes contactar con nosotros para revisar los datos que constan en la ficha y que utilizamos para validar tu identidad, como el código postal, por si han cambiado o no son correctos.

Es obligatorio presentar siempre la tarjeta para tener derecho a la prestación. Si la necesitas cuando tienes que visitarte, puedes llamarnos para que te hagamos llegar, de manera urgente, una acreditación provisional. Si necesitas un duplicado de la tarjeta, puedes pedirlo en la oficina virtual o bien contactando con nosotros. El duplicado cuesta 6 €.

Tienes disponibles todos los recibos que la Mutua ha girado en tu cuenta bancaria dentro del apartado “Consultas” de la oficina virtual. Solo el tomador del seguro puede consultar los recibos de la unidad familiar.

El impago de las cuotas implica la suspensión de la cobertura del seguro, pero no la liquidación del contrato, dado que el seguro tiene una duración de un año natural (independientemente de si se fracciona su pago en cuotas mensuales). Ponte en contacto con nosotros para que estudiemos tu caso y encontremos una solución adecuada.

El impago de las cuotas implica la suspensión de la cobertura del seguro, pero no la liquidación del contrato, dado que el seguro tiene una duración de un año natural (independientemente de si se fracciona su pago en cuotas mensuales). Ponte en contacto con nosotros para que estudiemos tu caso y encontremos una solución adecuada.

Para tramitar la baja del seguro debe notificarse por escrito la voluntad de no renovar el contrato en el plazo mínimo de un mes antes de la fecha del fin del contrato (el 31 de diciembre para los seguros de salud), y acompañarlo de una fotocopia del documento de identidad. Si no lo notificas, el contrato se renueva de manera automática un año natural más.

Recibiremos tus sugerencias con mucho gusto. Nos las puedes hacer llegar por correo electrónico a atm@mgc.es o mediante el formulario de contacto en la web https://www.mgc.es/contacta-con-nosotros/. Te responderemos lo antes posible.

Para tramitar una reclamación, puedes hacérnosla llegar por escrito al departamento de Atención al Mutualista mediante un correo electrónico a atm@mgc.es. Trataremos de responderte lo antes posible.